환불 정책

환불 기간

잔액 충전이든 패스든 모든 유료 구매는 구매 후 14일 이내에 전액 환불받을 수 있습니다. 계정의 해당 구매에 환불 버튼이 표시되면 그 버튼을 사용하세요. 그렇지 않으면 지원 티켓을 열어 주시면 환불해 드립니다.

환불 시 회수되는 항목

환불은 해당 구매로 추가된 것을 회수합니다. 추가된 잔액은 남은 잔액이 허용하는 만큼 회수하되 절대 영 미만으로 내려가지 않으며, 추가된 패스 일수도 회수합니다. 금액은 결제 대행사를 통해 사용한 결제 수단으로 환불됩니다.

패스는 자동 갱신되지 않음

패스는 받을 때 표시된 기간 동안 유지된 뒤 종료됩니다. 정기 구독이 아니므로 반복 결제가 없고 해지할 것도 없습니다.

완료할 수 없는 라이브 조회

라이브 조회를 완료할 수 없으면 그 비용은 자동으로 잔액에 반환됩니다. 따로 요청할 필요가 없으며, 이는 위의 환불 기간과는 별개입니다.

결제하지 않은 항목

무료로 받은 모든 것 — 초대나 게임 계정 연결 보상, 상점이 결제를 받지 않는 동안 지급된 모든 항목 포함 — 은 결제 금액이 없으므로 환불 대상이 아닙니다.

차지백 및 구매 일시 중지

환불이나 차지백이 발생하면 지원 담당자가 검토할 때까지 해당 계정과 연결된 게임 계정의 새 구매가 일시 중지됩니다. 검토를 요청하려면 지원 티켓을 여세요. 결제가 잘못되었다고 생각되면 은행에 이의를 제기하기 전에 먼저 저희에게 문의하세요. 보통 저희를 통한 환불이 더 빠릅니다.

EU 및 영국 소비자

유럽연합 또는 영국에 거주하는 경우, 일반적으로 디지털 콘텐츠 구매에 대해 14일의 청약 철회권이 있습니다. 결제 시 즉시 제공을 시작하는 데 동의하도록 요청받을 수 있으며, 이에 동의하면 제공이 시작되는 시점에 해당 권리가 소멸합니다. 저희 자체 환불 기간은 어느 경우에나 적용됩니다. 이 정책의 어떤 내용도 이용자에게 적용되는 소비자법상의 권리를 제한하지 않습니다.

문의

결제, 환불 또는 잔액에 관한 질문은 지원 티켓을 열거나 [email protected](으)로 메일을 보내세요.