İade Politikası

İade süresi

Ücretli herhangi bir satın almanın — bakiye yüklemesi veya pas — tam iadesini, satın aldıktan sonraki 14 gün içinde alabilirsiniz. Hesabınızda satın almanın yanında bir iade düğmesi varsa onu kullanın; yoksa bir destek talebi açın, iadeyi biz yaparız.

İadenin geri aldıkları

Bir iade, o satın almanın eklediklerini geri alır: eklediği bakiyeyi, kalan bakiyenizin izin verdiği ölçüde ve asla sıfırın altına düşürmeden, ve eklediği pas günlerini. Para, ödeme işlemcisi aracılığıyla kullandığınız ödeme yöntemine geri gönderilir.

Paslar yenilenmez

Bir pas, aldığınızda gösterilen süre boyunca geçerlidir ve ardından sona erer. Abonelik değildir: tekrarlanan bir ücret yoktur ve iptal edilecek bir şey yoktur.

Tamamlanamayan canlı sorgular

Bir canlı sorgu tamamlanamadığında, ücreti otomatik olarak bakiyenize geri döner. Bunu istemenize gerek yoktur ve bu, yukarıdaki iade süresinden ayrıdır.

Ücret ödemediğiniz öğeler

Ücretsiz olarak aldığınız her şeyin — davet veya oyun hesabı bağlama ödülleri ve mağaza ödeme almazken verilen her şey dâhil — iade edilecek bir ücreti yoktur.

Ters ibrazlar ve duraklatılmış satın almalar

Bir iade veya ters ibraz sonrasında, destek inceleyene kadar hesapta ve bağlı oyun hesabında yeni satın almalar duraklatılır. Bu incelemeyi istemek için bir destek talebi açın. Bir ücretin hatalı olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bankanız aracılığıyla itiraz etmeden önce bize ulaşın; bizden alacağınız iade genellikle daha hızlıdır.

AB ve Birleşik Krallık tüketicileri

Avrupa Birliği'nde veya Birleşik Krallık'ta yaşıyorsanız, dijital içerik satın alımlarında normalde 14 günlük cayma hakkınız vardır. Ödeme sırasında teslimatın hemen başlamasını kabul etmeniz istenebilir; bu durumda teslimat başladığında bu hak sona erer. Kendi iade süremiz her durumda geçerlidir. Bu politikadaki hiçbir şey, size uygulanan tüketici hukuku kapsamındaki haklarınızı sınırlamaz.

İletişim

Bir ücret, iade veya bakiyeniz hakkında sorular için: bir destek talebi açın ya da [email protected] adresine yazın.