退款政策

最后更新：14 September 2026

退款期限

任何付费购买——余额充值或通行证——都可以在购买后 14 天内获得全额退款。如果你的账号在该笔购买上显示了退款按钮，请使用该按钮；否则请提交支持工单，我们会为你办理退款。

退款会收回该笔购买所增加的内容：所增加的余额（以你的剩余余额为限，且绝不会低于零），以及所增加的通行证天数。款项会通过支付处理方退回到你付款时使用的支付方式。

通行证在你获得时显示的期限内有效，期满即结束。它不是订阅：没有周期性扣费，也无需取消。

当实时查询无法完成时，其花费会自动退回你的余额。你无需申请，而且这与上文的退款期限相互独立。

你免费获得的任何东西——包括邀请或绑定游戏账号的奖励，以及商店不收款期间发放的任何内容——都没有可退的费用。

发生退款或拒付后，该账号及其已绑定的游戏账号将暂停新的购买，直至支持团队完成审核。如需申请审核，请提交支持工单。如果你认为某笔扣款有误，请在向银行提出争议之前先联系我们；由我们直接退款通常更快。

如果你居住在欧盟或英国，通常你对购买的数字内容享有 14 天的撤回权。结账时，你可能会被要求同意立即开始交付，一旦交付开始，该权利即告终止。无论哪种情况，我们自己的退款期限均适用。本政策中的任何内容均不限制你依据适用于你的消费者法律所享有的任何权利。

关于扣款、退款或余额的问题：请提交支持工单或写信至 [email protected]。