返金ポリシー

返金期間

残高のチャージでもパスでも、すべての有料の購入は、購入から 14 日以内であれば全額返金を受けられます。アカウントの該当する購入に返金ボタンが表示されている場合はそれを使用してください。表示されていない場合は サポートチケット を作成していただければ返金します。

返金で取り消される内容

返金を行うと、その購入によって追加されたものが取り消されます。追加された残高は、残っている残高の範囲内で取り消され、ゼロを下回ることはありません。追加されたパスの日数も取り消されます。代金は決済代行業者を通じて、お支払いに使用した方法へ返金されます。

パスは自動更新されません

パスは、取得時に表示された期間だけ有効で、その後終了します。サブスクリプションではないため、継続的な請求はなく、解約の手続きも不要です。

完了できなかったライブ照会

ライブ照会を完了できなかった場合、その費用は自動的に残高へ戻ります。ご依頼いただく必要はなく、上記の返金期間とは別の扱いです。

支払いをしていないもの

無料で受け取ったもの（招待やゲームアカウント連携の特典、ストアが支払いを受け付けていない期間に付与されたものを含む）は、請求が発生していないため返金の対象になりません。

チャージバックと購入の一時停止

返金またはチャージバックの後は、サポートが確認するまで、そのアカウントと連携したゲームアカウントでの新規購入が一時停止されます。確認を依頼するには、サポートチケット を作成してください。請求に誤りがあると思われる場合は、銀行に異議を申し立てる前に、まず当サイトにお問い合わせください。通常は当サイトからの返金のほうが早く済みます。

EU および英国の消費者の方へ

欧州連合または英国にお住まいの場合、通常、デジタルコンテンツの購入について 14 日間の撤回権があります。決済時に、提供をすぐに開始することへの同意を求められる場合があり、同意すると提供の開始をもってその権利は失われます。当サイト独自の返金期間は、いずれの場合にも適用されます。本ポリシーのいかなる内容も、利用者に適用される消費者法上の権利を制限するものではありません。

お問い合わせ

請求、返金、残高に関するご質問は、サポートチケット を作成するか、[email protected] 宛にメールでお寄せください。