นโยบายการคืนเงิน

ระยะเวลาขอคืนเงิน

คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนได้สำหรับการซื้อแบบชำระเงินใดก็ได้ — การเติมยอดหรือพาส — ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ หากบัญชีของคุณแสดงปุ่มคืนเงินในรายการซื้อนั้น ให้ใช้ปุ่มดังกล่าว มิฉะนั้นให้เปิด ตั๋วฝ่ายช่วยเหลือ แล้วเราจะคืนเงินให้

สิ่งที่การคืนเงินเรียกคืน

การคืนเงินจะนำสิ่งที่การซื้อนั้นเพิ่มให้ออกไป ได้แก่ ยอดที่เพิ่มเข้ามา เท่าที่ยอดคงเหลือของคุณมีอยู่และไม่ต่ำกว่าศูนย์ รวมถึงจำนวนวันของพาสที่เพิ่มเข้ามา เงินจะคืนไปยังช่องทางชำระเงินที่คุณใช้ผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน

พาสไม่ต่ออายุ

พาสมีอายุตามระยะเวลาที่แสดงเมื่อคุณได้รับ แล้วจึงสิ้นสุด พาสไม่ใช่การสมัครสมาชิกแบบรายงวด ไม่มีการเรียกเก็บเงินซ้ำ และไม่มีอะไรต้องยกเลิก

การเรียกดูสดที่ดำเนินการไม่สำเร็จ

เมื่อการเรียกดูสดดำเนินการไม่สำเร็จ ค่าใช้จ่ายของการเรียกดูนั้นจะคืนเข้ายอดของคุณโดยอัตโนมัติ คุณไม่ต้องร้องขอ และกรณีนี้แยกจากระยะเวลาขอคืนเงินข้างต้น

สิ่งที่คุณไม่ได้ชำระเงิน

สิ่งที่คุณได้รับฟรี — รวมถึงรางวัลจากคำเชิญหรือจากการเชื่อมบัญชีเกม และสิ่งที่ออกให้ในช่วงที่หน้าร้านยังไม่รับชำระเงิน — ไม่มีการเรียกเก็บเงินที่จะคืนให้ได้

การเรียกเงินคืนผ่านธนาคารและการซื้อที่ถูกระงับชั่วคราว

หลังการคืนเงินหรือการเรียกเงินคืนผ่านธนาคาร การซื้อใหม่จะถูกระงับชั่วคราวทั้งในบัญชีและในบัญชีเกมที่เชื่อมไว้ จนกว่าฝ่ายช่วยเหลือจะตรวจสอบ หากต้องการขอให้ตรวจสอบ ให้เปิด ตั๋วฝ่ายช่วยเหลือ หากคุณคิดว่ามีการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้อง ขอให้ติดต่อเราก่อนโต้แย้งรายการกับธนาคาร การคืนเงินจากเรามักเร็วกว่า

ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร

หากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร โดยปกติคุณมีสิทธิ์ยกเลิกการซื้อเนื้อหาดิจิทัลภายใน 14 วัน ตอนชำระเงินคุณอาจถูกขอให้ยินยอมให้เริ่มส่งมอบทันที ซึ่งจะทำให้สิทธิ์นั้นสิ้นสุดลงเมื่อเริ่มส่งมอบ ระยะเวลาขอคืนเงินของเรายังคงมีผลไม่ว่ากรณีใด ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้จำกัดสิทธิ์ที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้กับคุณ

ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน หรือยอดของคุณ ให้เปิด ตั๋วฝ่ายช่วยเหลือ หรือส่งอีเมลถึง [email protected]