退款政策

退款期限

任何付費購買 — 餘額儲值或通行證 — 都可以在購買後 14 天內獲得全額退款。如果你的帳號在該筆購買上顯示退款按鈕，請使用該按鈕；否則請開一張支援工單，我們會為你辦理退款。

退款會收回什麼

退款會收回該筆購買所增加的內容：所增加的餘額（以你剩餘的餘額為限，且絕不會低於零），以及所增加的通行證天數。款項會透過金流服務商退回你當初使用的付款方式。

通行證不會續期

通行證會在你取得時所顯示的期間內有效，期滿即結束。它不是訂閱：沒有定期扣款，也不需要取消。

無法完成的即時查詢

當即時查詢無法完成時，所花費的額度會自動退回你的餘額。你不需要提出申請，而且這與上述的退款期限互不相干。

你未付費的項目

你免費取得的任何東西 — 包括邀請或綁定遊戲帳號的獎勵，以及商店不收款期間發放的任何內容 — 都沒有可退的費用。

拒付與暫停購買

發生退款或拒付後，該帳號及其已綁定的遊戲帳號將暫停新的購買，直到支援團隊完成審查。若要申請審查，請開一張支援工單。如果你認為某筆扣款有誤，請在向銀行提出爭議之前先聯絡我們；由我們直接退款通常比較快。

歐盟與英國消費者

如果你居住在歐盟或英國，你購買數位內容時通常享有 14 天的撤回權。結帳時，你可能會被要求同意立即開始提供內容，一旦開始提供，該項權利即告終止。無論如何，我們自己的退款期限都適用。本政策的任何內容均不限制你依適用於你的消費者保護法律所享有的任何權利。

聯絡我們

關於扣款、退款或你的餘額的問題：請開一張支援工單或寫信到 [email protected]。