التواصل

فتح تذكرة دعم

أسرع طريقة للوصول إلينا هي تذكرة الدعم. فالتذكرة تحمل حسابك معها، لذا نستطيع رؤية ما حدث دون أن نسألك عن العنوان الذي استعملته. ويلزمك تسجيل الدخول لفتح تذكرة؛ أما الإجابات عن الأسئلة الشائعة في صفحة الدعم فلا تحتاج إلى حساب.

اكتب بأي لغة ترتاح إليها. ونردّ باللغة التي كتبت بها.

البريد الإلكتروني

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، أو كنت تفضّل عدم فتح تذكرة، فاكتب إلى [email protected]. وإذا كان لديك حساب، فيُرجى أن تكتب من العنوان الذي سجّلت به.

ما يمكن التواصل معنا بشأنه

• تسجيل الدخول، وتأكيد البريد الإلكتروني، وإعادة تعيين كلمة المرور.
• ربط حساب اللعبة أو إلغاء ربطه.
• الاستعلامات المباشرة ورصيدك.
• عمليات الشراء، والاسترداد، والاعتراض على الدفع، وعمليات الشراء المتوقفة مؤقتًا — راجع سياسة الاسترداد.
• طلبات الخصوصية، مثل الحصول على نسخة من بياناتك أو حذف حسابك — راجع سياسة الخصوصية.
• مخاوف حقوق النشر — راجع صفحة حقوق النشر.