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Ouvrir un ticket d’assistance

Le moyen le plus rapide de nous joindre est un ticket d’assistance. Un ticket porte votre compte avec lui : nous voyons donc ce qui s’est passé sans avoir à vous demander quelle adresse vous avez utilisée. Vous devez être connecté pour en ouvrir un ; les réponses aux questions fréquentes de la page Assistance ne demandent aucun compte.

Écrivez dans la langue qui vous convient. Nous répondons dans la langue que vous avez employée.

E-mail

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, ou si vous préférez ne pas ouvrir de ticket, écrivez à [email protected]. Si vous avez un compte, écrivez de préférence depuis l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit.

Pour quels sujets nous contacter

• Connexion, vérification de l’adresse e-mail et réinitialisation du mot de passe.
• Association ou dissociation d’un compte de jeu.
• Consultations en direct et votre solde.
• Achats, remboursements, rétrofacturations et achats suspendus — voir la Politique de remboursement.
• Demandes relatives à la confidentialité, comme obtenir une copie de vos données ou supprimer votre compte — voir la Politique de confidentialité.
• Questions de droits d’auteur — voir la page Droits d’auteur.