Polityka zwrotów

Okno zwrotu

Za każdy płatny zakup — zasilenie salda lub pass — możesz otrzymać pełny zwrot w ciągu 14 dni od zakupu. Jeśli przy zakupie na Twoim koncie widać przycisk zwrotu, użyj go; w przeciwnym razie załóż zgłoszenie do Pomocy, a my zwrócimy należność.

Co cofa zwrot

Zwrot cofa to, co dodał dany zakup: dodane saldo — w zakresie, na jaki pozwala pozostałe saldo, i nigdy poniżej zera — oraz dodane dni passa. Pieniądze wracają za pośrednictwem operatora płatności na metodę płatności, której użyto.

Passy nie odnawiają się

Pass obowiązuje przez okres widoczny w chwili jego otrzymania, a potem wygasa. Nie jest to subskrypcja: nie ma żadnych cyklicznych opłat i nie trzeba niczego anulować.

Zapytania na żywo, których nie da się zrealizować

Gdy zapytania na żywo nie da się zrealizować, jego koszt automatycznie wraca na Twoje saldo. Nie musisz o to prosić, a mechanizm ten nie zależy od opisanego wyżej okna zwrotu.

Pozycje otrzymane bez opłaty

Za wszystko, co otrzymano bezpłatnie — w tym nagrody za zaproszenia lub za powiązanie konta w grze oraz wszystko, co wydano w czasie, gdy sklep nie przyjmuje płatności — nie pobrano żadnej opłaty, więc nie ma czego zwracać.

Obciążenia zwrotne i wstrzymane zakupy

Po zwrocie lub obciążeniu zwrotnym nowe zakupy na koncie i na powiązanym z nim koncie w grze są wstrzymane, dopóki Pomoc tego nie sprawdzi. Aby poprosić o to sprawdzenie, załóż zgłoszenie do Pomocy. Jeśli uważasz, że pobrana opłata jest błędna, skontaktuj się z nami, zanim zakwestionujesz ją w banku; zwrot od nas jest zwykle szybszy.

Konsumenci z UE i Zjednoczonego Królestwa

Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej lub w Zjednoczonym Królestwie, co do zasady przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zakupu treści cyfrowych w terminie 14 dni. Przy kasie może pojawić się prośba o zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania, co oznacza utratę tego prawa z chwilą rozpoczęcia dostarczania. Nasze własne okno zwrotu obowiązuje niezależnie od tego. Nic w tej polityce nie ogranicza praw przysługujących Ci na mocy prawa konsumenckiego, które ma do Ciebie zastosowanie.

Kontakt

Pytania dotyczące opłaty, zwrotu lub Twojego salda: załóż zgłoszenie do Pomocy lub napisz na [email protected].